よくある質問

よくある質問FAQ

予約について

高級車しかないのですか？
国産車・コンパクトカー、多数取り揃えております。
お気軽にお問い合わせ下さい。
車を借りる時に必要なものを教えてください。
運転する方の免許証（運転される方全員分）が必要です。
当日忘れた場合は貸し出しを一切お断りしております。例外は御座いません。
また、当日キャンセル扱いとなり、レンタル料の50％をキャンセル料としてお支払い頂きます。
初心者や未成年でもレンタカーは借りれますか？
お貸出しは可能です（免責補償金免除・営業補償金免除の加入をお勧めしております。）
予約確定後に変更・キャンセルをしたいのですが。
メールまたは、お電話でキャンセルのご連絡をお願いします。
また、ご予約前日・当日キャンセル・変更につきましては、直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

キャンセル日にちによってはキャンセル手数料が発生いたします。
・乗車日の6日前：無料
・乗車日の3～5日前：代金の20％
・乗車日の1～2日前：代金の30％
・乗車日及び乗車日を過ぎた場合：代金の50％
(台風や自然災害で航空機便が欠航になった場合はキャンセル料金は発生いたしません。）

貸渡・返却について

夜遅い時間貸出・朝早い時間の返却は可能ですか？
営業時間(貸出時間)は9:00～19:00（返却最終時間は19:00）とさせて頂いております。
上記時間以外の貸出・返却　送迎につきましてはお電話にてご相談ください。
国際免許でレンタカー借りれますか？
はい、大丈夫です。
貸渡時に「国際免許証」と「パスポート」のご提示をお願いいたします。

お支払いについて

料金の支払い方法を教えてください。
ご利用代金は貸渡時(出発時)にお支払い下さい。
支払い方法は店舗以外(空港・ホテル)でも現金またはクレジットカード・キャッシュレスに対応しております。
（全てのクレジットカード会社と提携しております）
また、返却日時が遅れる場合、返却時に追加料金をお支払いただきます。
【使用可能なクレジットカード】
VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS他
【各種ペイ】
アップルペイ・クイックペイ他

車両・オプションについて

車種の希望はできますか？
H1Rentacarでは完全車種指定のシステムを採用しており、空車がございましたら、ご希望の車種でご予約いただけます。
コンパクトカーの色の指定は承っておりません。
※事故や故障などによりやむを得ず車種を同等クラスあるいは、代替車両にてご出発いただく場合がございますので予めご了承ください。
走行距離の制限はありますか？
走行距離の制限やそれに伴う追加料金はございません。ご契約の時間内でしたらどれだけ走っても問題ございません。
車内で携帯の音楽は聴けますか？
標準装備でBluetoothがついてる車種もありますが、ない車種もございます。その際には、ご予約時にお申し付けくだされば無料にてBluetoothFMトランスミッターをお貸しいたします。
ナビは全車搭載してますか？
全車ナビ標準装備しています。
※ナビにより最新ではないナビもあり道路などの表示がされない場合もございます。
チャイルドシートはいりますか？
道路交通法第71条3・3項に基づき6歳未満の幼児を同乗させる場合は装着が義務化されています。

ベビーシート　　/新生児～生後1歳前後/体重　～10kg前後/身長　～75cm前後
チャイルドシート/6ヵ月～4歳前後/体重　～18kg前後/身長　～100cm前後
ジュニアシート　/4歳～6歳前後/体重　～32kg前後/身長　～135cm前後
ETCカードの貸出しはしていますか？
ETCカードの貸出しは行っておりません。お客様ご自身でご持参ください。
NOC補償とは何ですか？
NOC補償とはレンタカーとして車が使えなくなる事(ノンオペレーション)に対して
課される料金(チャージ)という事です。(休業補償)※車両の修理費用をカバーする「免責補償」とは異なります。
レンタカーの修理代は保険や免責加入で賄えますが、
レンタカーが使えなくなる事によってお店に与える損失を弁償しなくてはなりません。
事故などで車が使えなくなる事以外にも、
車内装備の損害や内装・シートの汚れ、砂汚れ、
禁煙車でタバコの臭いが残っている場合などもNOCの支払い対象になります。
自動車保険というのはレンタカーの基本補償に含まれているものですが
「NOC（ノンオペレーションチャージ）」はレンタカーの基本補償に含まれていません。
万が一に備えてNOCの加入をお勧めいたします。
外車のオープンは手動・自動どちらですか？
オープンは全車自動です。
操作方法は貸出時にスタッフが説明させて頂きます。
レンタル後にホエールウォッチングの予約をしています。間に合いますか？
ホエールウォッチングや離島への船便などのご予約をしている場合は事前にご連絡をお願い致します。
お時間によっては貸出ができない場合が御座いますのでご相談させてください。
空港での車の受け取りはどうしたらいいですか？
那覇空港での貸出は3階となります。
到着、荷物受取は1階となりますので、お荷物を受け取ったら3階へ移動してください。
スムーズな配車が行えるよう、那覇空港に到着しましたら店舗へのご連絡をお願い致します。
担当スタッフとやり取りをして頂き貸出場所までのご案内をさせて頂きます。
オープンカーはどのくらい荷物が積めますか？
オープンカーの荷物料の目安はこちらをご覧ください。