よくある質問

よくある質問FAQ

予約について

高級車しかないのですか?
国産車・コンパクトカー、多数取り揃えております。
お気軽にお問い合わせ下さい。
車を借りる時に必要なものを教えてください。
「運転免許証」が必ず必要です。
当日忘れてこられた場合は、貸出はお断わりしております。例外は一切認めておりませんのでご注意くださいませ。
初心者や未成年でもレンタカーは借りれますか?
お貸出しは可能です(免責補償金免除・営業補償金免除の加入をお勧めしております。)
予約確定後に変更・キャンセルをしたいのですが
メールまたは、お電話でキャンセルのご連絡をお願いします。
また、ご予約前日・当日キャンセル・変更につきましては、直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

キャンセル日にちによってはキャンセル手数料が発生いたします。
・乗車日の7日前:無料
・乗車日の3~6日前:代金の20%
・乗車日の1~2日前:代金の30%
・乗車日及び乗車日を過ぎた場合:代金の50%
(台風や自然災害に関するキャンセル料金は発生いたしません。)

貸渡・返却について

夜遅い時間貸出・朝早い時間の返却は可能ですか?
営業時間は8:00~20:00(返却は最終19:30)とさせていただいております。
上記 時間以外の貸出および返却 送迎につきましては、スタッフまでお問い合わせ下さい。
国際免許でレンタカー借りれますか?
はい、大丈夫です。
貸渡時に「国際免許証」と「パスポート」のご提示をお願いいたします。

お支払いについて

料金の支払い方法を教えてください。
ご利用代金は貸渡時(出発時)にお支払い下さい。
支払い方法は現金またはクレジットカード(全てのクレジットカード会社と提携しております)でお支払いください。
また、返却日時が遅れる場合、返却時に追加料金をお支払いただきます。
使用可能のクレジット VISA , Master , JCB , AMERICAN EXPRESS , Diners Club

車両・オプションについて

車種の希望はできますか?
H1Rentacarでは完全車種指定のシステムを採用しており、空車がございましたら、ご希望の車種でご予約いただけます。
※事故や故障などによりやむを得ず車種を同等クラスあるいは、代替車両にてご出発いただく場合がございますので予めご了承ください。
走行距離の制限はありますか?
走行距離の制限やそれに伴う追加料金はございません。ご契約の時間内でしたらどれだけ走っても問題ございません。
ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?
ペットにつきましては、同乗を受け付けております。
但し、1日あたり1,080円の同乗手数料が発生致します。同乗にあたり、以下の内容をお守り頂く事が条件となります。車内では必ずペット用ゲージ(お客さまにて持参)に入れて頂き、車両後部の荷物スペースに置いてください。
【決して車内で放さないで下さい。座席スペースに汚損(ひっかき傷、著しい残臭等によるシート、車内へのダメージ)やペットの体毛等が認められた場合、掃除費用として、別途追加料金が発生する事がございますので予めご了承下さい。】
※盲導犬、補助犬につきましては、同乗いただいて結構です。
車内で携帯の音楽は聴けますか?
標準装備でBluetoothがついてる車種もありますが、ない車種もございます。その際には、ご予約時にお申し付けくだされば無料にてBluetoothFMトランスミッターをお貸しいたします。
ナビは全車搭載してますか?
全車ナビ標準装備しています。
※ナビにより最新ではないナビもあり道路などの表示がされない場合もございます。

保証について

基本保証

レンタカー料金に含まれる保険・補償
万一ご利用中の事故が発生した場合に補償限度額の範囲で補償されます。


対人補償

1名につき無制限

(自賠責保険の補償含む)
【自己負担額(免責額)5万円】

対物補償

1事故につき無制限

【自己負担額(免責額)5万円】

車両補償

1事故につき車両時価額まで

【自己負担額(免責額)5万円】

人身傷害補償

1目につき5,000万円まで

※飛び石などで車両に傷が入ってしまった場合であっても車両保障(免責5万円)+NOCは頂きます。


ノンオペレーションチャージ(NOC) 修理期間7日以内 50,000円

※修理期間が7日を超えた場合1日につき車種に応じた料金が発生いたします。
万が一、レンタカー利用中に事故にあわれた場合は、以下のようにご対応ください。


(1)運転を中止し、負傷者の救護ならびに道路における危険防止措置を行い次の事項について警察にご連絡ください。警察 TEL:110 消防 TEL:119

・事故の日時と場所
・死傷者の人数、負傷者の程度
・破損した物の破損程度
・事故処理の内容

(2)H1レンタカーまでご連絡下さい。TEL:098-850-3700
なお、所定の補償限度の範囲で補償します。


安心パックA(免責補償)
日額:2,138円(税込)

≪補償範囲≫

対人・対物(免責5万円)
車両保障(免責5万円)
NOC(修理期間7日分の5万円)
※NOCは修理期間が7日を超えた場合別途1日につき車種に応じた料金が発生します。
※以上の金額に関して万が一事故を起こした際に弊社にて保障させていただきます。

安心パックB(免責補償+NOC補償)
日額:4,298円(税込)

≪補償範囲≫

対人・対物(免責5万円)
車両保障(免責5万円)
NOC(修理期間7日分の5万円)
修理期間7日以降に発生する料金
※以上の金額に関して万が一事故を起こした際に弊社にて保障させていただきます。


≪修理期間7日を超えてしまったら≫

車種1日につき
Newマスタング10,800円
ポルシェボクスター7,560円
ニュービートル5,940円
ミニクーパー5,940円
アルファード10,800円
セレナ7,560円
フィット3,240円
BMW120i6,480円
BMW Z46,480円
シボレーカマロ10,800円

※上記の金額は1ヶ月(NOC7日分含む残り23日分)までを限度とし、修理終了後に弊社よりお客様に請求をさせていただきます。


レンタカー利用中に当社の責任によらない盗難(車上荒らし等)、コショウ、汚損、社内装備の損害(禁煙車両での喫煙行為、窓の閉め忘れによる雨被害等含む)で修理・清掃等が必要になった場合当社規定の金額をご負担いただきます。

※ペットの臭い・毛の付着及び汚物や吐しゃ物の残留及び臭気(香料・魚臭等含む)なども含みます。
※車内に煙草の灰が落ちてた場合は喫煙したとみなす場合があります。

規定料金:30,000円


*保険適用外*

以下の項目が補償外の対象となります。
◆事故を警察に届けなかった場合(事故証明がない場合)
◆出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転して事故を起こした場合
◆無免許運転による事故
◆酒酔い運転による事故
◆借受機関を無断で遅滞して使用された場合の事故
◆タイヤのパンク修理ならびにタイヤ代
◆キーを車内に放置して盗難にあった場合
◆カギの紛失(スペア作成代金)
◆修理期間が7日を超えた場合(詳しくはこちら)
 差し込み型キー紛失:30,000円
 リモコン型キー紛失:30,000円
なお、スペアキーをお届けする際にかかった費用もお客様負担となります。